人性化护理在妇产科手术患者中的应用价值

现阶段，由于社会逐渐进步，人们生活质量得到了显著性改变，并且当今医疗技术突飞猛进，与此同时人们对医疗服务质量的要求也越来越高[1]。不仅只是要求得到基础护理，更要求优质化的综合护理。妇产科是医院最重要的组成部分，临床患者全部是女性，具有一定的特殊性，护理工作中所承担的风险相比其他科室要高。现选取我院在2012年11月～2013年11月妇产科接受治疗的130例手术患者，进一步论证人性化护理的临床价值，现报告如下。

1　资料与方法

1.1　一般资料：选取我院在2012年11月～2013年11月妇产科接受治疗的130例手术患者，年龄23～36岁，平均28.4岁。其中，剖宫产手术者68例，人工流产者42例，宫颈LEEP术者4例，其他手术者16例。按照护理方式的不同，随机性分成两组，每组65例，两组患者在手术类型、年龄以及性别等方面比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有临床可比性。

1.2　方法：对照组：65例患者根据手术类型及临床实际情况，给予相应的常规护理。观察组：65例患者在常规护理的同时采取人性化护理。①护理人员应严格要求自身仪态，在工作时衣着整齐，举止大方，行事稳重[2]，并且在临床护理工作中有条不紊，对医生的嘱咐能够及时执行，让患者或其家属对护理、治疗产生安全感、信任感。②增强与患者之间的情感沟通，在与患者交流时，态度要亲切、和蔼，语言要温和，积极地为患者提供人性化优质护理服务。同时，对患者给予健康教育、心理护理服务，对患者充分的关心。③建立良好和谐的人际关系，护理人员在临床护理操作期间，应该与患者或其家属保持良好的沟通关系，患者享有一切知情权，应该细致地为患者解释手术操作流程、术后疗效等具体细节。尽可能满足患者提出的合理要求，使患者可以积极主动的接受临床治疗。

1.3　疗效评判：应用焦虑自评量表、抑郁自评量表分别对两组患者的焦虑及抑郁加以评价，得分越高，说明患者的焦虑及抑郁状态越为严重。在对护理人员工作加以评价时，可分为四个方面，主要是健康教育、心理护理、治疗性护理以及服务态度，每项评分满分均是10分。

1.4　统计学方法：运用统计学软件SPSS14.0统计并分析两组数据，计数资料表示通过均数±标准差(x±s)，计量资料采用t检验，采用χ2 检验。P<0.05为组间比较差异有统计学意义。

2　结果

经不同护理干预后，观察组患者在抑郁、焦虑状态、护理满意度、治疗性护理、健康教育等方面均远远优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。详见表1。

3　讨论

妇产科是医院科室中比较特殊的，因为患者均是女性，需要对患者的隐私加以相对保护，并且女性患者在心理上承受能力与男性患者相比相对较低[3]，临床中均会出现一定程度的恐惧及焦虑心理。部分患者病情比较危重，即使给予了积极治疗，但还是会有一些患者最终死亡，患者家属无法接受现实，便会将全部责任归结为临床医生及护理人员身上，从而发生医疗纠纷事件。人性化护理在医院临床工作中的积极应用，促使护理人员的护理质量的有效提高，改变了传统的护理模式，有效增强临床护理服务的满意度。本次研究通过人性化护理与常规护理的对比试验发现，观察组患者在抑郁、焦虑状态、护理满意度、健康教育、治疗性护理、心理护理等方面均远远优于对照组，差异性尤为显著。由此说明，临床医疗服务中实施人性化护理是至关重要，护理人员与患者之间应该建立良好的融洽的护患关系，在与患者相互接触的第一时间留给患者一个最佳印象，让患者对医生及护理人员产生充分的信任感。　　综上总结可知，本次研究通过对妇产科手术患者实施人性化护理干预，临床效果尤为突出，得知人性化护理干预可以显著性改善患者不良的心理状态，提升患者对医护人员临床服务的满意度，促使临床护理工作向着全面性、科学性的方向发展。同时，贯彻落实现代化以人性化服务为工作理念，作为一种新型有效的护理模式，具有很高的临床推广及应用价值。

4　参考文献

[1]　谢巧芳，王宝君，朱运添.人性化护理在妇产科手术患者中的应用[J].齐鲁护理杂志，2013，19(6)：90.[2]　孙春香，邵玉霞.人性化护理在妇产科手术护理中的应用[J].北方药学，2011，8(6)：125.

[3]　琚金梅，唐会枚，刘华莉，等.探讨人性化护理在妇产科中的应用[J].亚太传统医药，2011，5(5)：206.[收稿日期：2013-0-　编校：侯小玲/郑英善]