呼吸内科住院患者护理满意度调查分析及纠正预防措施

黄彩霞,周秋玲.呼吸内科住院患者护理满意度调查分析及纠正预防措施[J].吉林医学,2014,(22):5019-5020

呼吸内科；住院患者；护理满意度；纠正预防措施

黄彩霞，周秋玲

(广东深圳市宝安区人民医院，广东深圳518101)

2014年

5019-5020

知网,万方

目的：为了解呼吸内科住院患者对护理满意度真实的评分情况。方法：选择2012年1~12月收治于呼吸内科的531例住院患者为调查对象，通过发放调查问卷对住院患者进行调查，并对回收问卷调查结果进行统计分析。结果：呼吸内科住院患者对护理满意度调查内容主要包括服务态度、基础护理工作、护理知识告知、病房管理、关爱患者、工作能力6个方面共12条目，满意度调查结果评分为满意占98%；基本满意占1.6%；不满意占0.4%；呼吸内科护理工作的满意度调查得分与全院综合护理满意度得分两组比较，差异无统计学意义(P＞0.05 )。结论：从满意度调查6个方面内容评分最高的是关爱患者，满意率为99.6%，证明为患者护理时注重人文关怀，视病患者如亲人，加强护患之间沟通，更新服务理念，才会赢得患者或家属真实的好评。。